In dit document staan een aantal rechten, plichten en afspraken voor zowel de behandelaar als client die gelden tijdens de behandeling. Tijdens het eerste intakegesprek vragen wij je hiervoor akkoord te tekenen zodat je aangeeft bekend te zijn met de afspraken en hiermee instemt.

1. Alle behandelaren binnen Psychologenpraktijk Oker zijn ingeschreven in het BIG register en derhalve gebonden aan de regels geldend binnen de WGBO (Wet op Geneeskundige Behandelovereenkomst), de WBP (Wet Bescherming Persoonsgegevens) en de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Dit houdt onder andere in dat de behandelaar een geheimhoudingsplicht heeft en dus alleen informatie aan derden mag verstrekken met (schriftelijke) toestemming van cliënt. De behandelaar heeft geen toestemming nodig voor overleg met collega’s. Deze collega’s vallen onder dezelfde wetgeving en hebben dus ook een geheimhoudingsplicht.
2. Psychologenpraktijk Oker is verplicht bepaalde gegevens over de behandeling geanonimiseerd aan te leveren aan een landelijke informatiebank. Ook leveren wij via de factuur diagnose gebonden informatie aan de zorgverzekeraar. Indien je hier bezwaar tegen hebt, kun je een privacyverklaring tekenen.
3. Jouw behandelaar is jouw contactpersoon gedurende de gehele behandeling. In geval van spoed/crisis buiten kantooruren kun je contact opnemen met de huisartsenpost in uw woonplaats.
4. Als zorgverlener zijn wij wettelijk verplicht om jouw BSN-nummer te gebruiken bij het uitwisselen van gegevens. Wij verzoeken je daarom om een geldige legitimatie te laten zien.
5. In het kader van de behandeling wordt gebruik gemaakt van diagnostiek- en evaluatie vragenlijsten. Dit verloop via het online portaal MyMindspace.
6. Informatie over de procedure en werkwijze van de praktijk staat vermeld op de website; www.psychologenpraktijkoker.nl.
7. Wij gaan ervanuit dat je komt op de gemaakte afspraken en vragen je bij verhindering tijdig (minimaal 24 uur van tevoren) af te melden. Bij geen (tijdige) afmelding wordt een “no-show tarief’ gehanteerd van 55 euro. Dit gebeurt ongeacht de reden van afmelding en wordt bij jou persoonlijk in rekening gebracht. Deze factuur kan niet worden gedeclareerd bij de zorgverzekeraar.
8. Wij hebben contacten met alle zorgverzekeraars. Om in aanmerking te komen voor vergoeding vanuit de zorgverzekeraar hebben wij een verwijsbrief nodig van de huisarts. Declaratie vindt plaats per maand en gaat rechtstreeks naar de zorgverzekeraar. Je krijgt een afschrift van de factuur van jouw zorgverzekeraar. Zij zullen ook het wettelijke eigen risico met jou verreken. Je bent zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste informatie over jouw persoonlijke situatie.
9. Psychologenpraktijk Oker behoudt zich het recht voor om de behandeling stop te zetten en incassobureau Medicas in de schakelen bij niet tijdige betaling.
10. Uiteraard gaan we uit van een respectvolle bejegening van iedereen.
11. Mocht er enige onvrede zijn over de werkwijze of de behandelaar kun je dit kenbaar maken bij de betreffende behandelaar of via het klachtenformulier zodat er naar een oplossing gezocht kan worden.
12. Indien Psychologenpraktijk Oker onvoldoende gehoor kan geven aan de ingediende klacht, kan cliënt(e) terecht bij de klachtenregeling van de beroepsvereniging (NIP). Meer informatie vind je op de website.
13. De behandelaar heeft het recht om de sessie en/of behandeling te beëindigen indien  er sprake is van wangedrag of het onder invloed zijn van middelen.